Queremos que tu experiencia en KIVA | Active Wear sea simple, clara y sin dudas 💕
Acá respondemos las preguntas más comunes sobre nuestras prendas, envíos y cambios.
¿Cómo elijo mi talle?
Podés consultar nuestra Guía de Talles dentro de cada producto o en la sección “Guía de Talles” del menú principal.
Si estás entre dos talles, te recomendamos elegir el más grande para mayor comodidad.
¿Las prendas son fieles al talle?
Sí. Nuestras prendas tienen calce real y están confeccionadas con telas de alta calidad, con excelente elasticidad y ajuste al cuerpo.
¿Qué cuidados debo tener con las prendas?
Recomendamos lavar con agua fría, del lado del revés, sin suavizante ni secadora, para conservar la forma, el color y la elasticidad por más tiempo.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí! Enviamos a todo Argentina a través de Andreani.
También ofrecemos envíos locales dentro de Rosario con servicio express.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Rosario: entre 1 y 2 días hábiles.
Resto del país: entre 3 y 6 días hábiles, dependiendo de la localidad.
Una vez despachado, te enviamos el número de seguimiento por mail.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según la dirección ingresada.
Podés ver el monto antes de confirmar el pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?
A través de Pago Nube podés abonar con tarjetas de crédito, débito, transferencia o billeteras digitales.
Todos los pagos son 100% seguros.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí! según el medio de pago seleccionado, podrás ver las opciones de cuotas disponibles antes de finalizar tu compra.
¿Puedo cambiar una prenda?
Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos de haber recibido tu pedido.
La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.
¿Cómo gestiono un cambio?
Escribinos a [email protected] o al whatsapp +5493417214677 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
Te ayudaremos a coordinar el proceso.
¿Los productos en promoción tienen cambio?
No. Los artículos en sale o promoción no tienen cambio ni devolución.
¿Cómo puedo comunicarme con KIVA?
Podés escribirnos a:
Mail: [email protected]
WhatsApp: +5493417214677
Estamos disponibles de lunes a viernes de 9 a 18 hs para ayudarte con lo que necesites.
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Gracias por confiar en KIVA | Active Wear 💜
